CentralWelkom
Hoe je met je team cases, taken en klantcontact op één plek opvolgt.
In Central komt alles samen wat bij een klantvraag hoort: de mails, je interne notities, de taken en de documenten. Iedereen in je team ziet dezelfde case, dus niemand hoeft nog te vragen wie wat heeft beantwoord.
Waar wil je beginnen?
Rondleiding
Wat staat waar: het menu, zoeken, meldingen en je eigen instellingen.
Een case behandelen
Antwoorden aan een klant, notities voor je collega's, taken en documenten.
Heet het bij jullie anders?
In deze documentatie heet een klantvraag een case. Je organisatie kan daar een ander woord voor kiezen, zoals dossier, interventie of werf. Dat woord zie je dan overal in het menu en op de knoppen. De werking blijft dezelfde.
Een beheerder past het aan bij Instellingen > Organisatie, onder Algemene instellingen > Naam in de gebruikersinterface.
Hulp nodig?
Vind je iets niet terug? Mail ons op support@minimaworks.be, of gebruik Feedback geven in het gebruikersmenu rechtsboven.