Veelgestelde vragen

Kijk bij Instellingen > Integraties > E-mail hoe de koppeling ervoor staat. Staat er Opnieuw koppelen nodig, koppel dan opnieuw. Staat er Verbinding mislukt, lees dan de Laatste fout:. Zie E-mail koppelen.

Dan heeft de klant waarschijnlijk een nieuwe mail gestuurd in plaats van te antwoorden, of het casenummer uit het onderwerp gehaald. Voeg de twee cases samen, zie Samenvoegen.

Dan staat bij jullie Leden zien alleen eigen cases en taken aan. Je ziet dan alleen wat aan jou is toegewezen. Vraag je beheerder als je meer moet zien. Zie Organisatie.

Log in met een van je herstelcodes. Schakel daarna tweestapsverificatie uit en weer aan met je nieuwe telefoon. Heb je ook geen herstelcodes meer, mail ons dan op support@minimaworks.be.

Een case, relatie of contactpersoon staat in de Prullenbak, zolang niemand ze daar definitief verwijderd heeft. Een taak, een notitie of een document is meteen weg en kan niet terug.

Die functie hoort bij het abonnement Professional. Wie de facturatie beheert, kan meteen overstappen met Bekijk abonnementen. Zie Abonnement en facturatie.

Ja, in de browser van je telefoon. Zet het op je beginscherm voor een app-gevoel en voor pushmeldingen. Zie Rondleiding.

Vraag een export aan bij Instellingen > Gegevens. Je krijgt een mail als ze klaar is. Zie Je gegevens.

Bij Instellingen > Facturatie > Open klantenportaal. Zie Abonnement en facturatie.

Verwijder die persoon bij Instellingen > Leden. Hij verliest meteen de toegang, en zijn cases en taken blijven staan. Wijs ze toe aan iemand anders. Had hij API-sleutels gemaakt voor een koppeling, maak die dan opnieuw aan met een ander account.