CentralMeldingen
Kiezen waarover je een melding krijgt, en of dat in de browser, per mail of als pushmelding is.
Ga naar Profiel > Meldingen. Je kunt dit ook openen via Meldingsinstellingen beheren onderaan het meldingenpaneel.
Je krijgt alleen meldingen over werk dat aan jou is toegewezen, en over dingen waarin je genoemd wordt. Wat je collega's doen in hun eigen cases, stoort je dus niet.
Per soort, per kanaal
Zet per Type melding aan waar je het wilt zien:
- Browser: in het meldingenpaneel in Central.
- E-mail: in je mailbox.
- Push: op je telefoon of computer, ook als Central niet openstaat.
| Type melding | Wanneer |
|---|---|
| Nieuwe case toegewezen | Iemand wijst je een case toe |
| Case bewerkt | Iemand past een case aan waar jij aan werkt |
| Reactie ontvangen | De klant antwoordt in een case van jou |
| Reactie op cases zonder behandelaar | Een klant antwoordt in een case die van niemand is |
| Notitie toegevoegd | Een collega schrijft een notitie in een case van jou |
| Bericht verzonden | Er wordt een intern bericht verzonden |
| Genoemd | Iemand noemt je met @ in een bericht of notitie |
| Taak toegewezen of bewerkt | Je krijgt een taak, of iemand past jouw taak aan |
| Deadlineherinnering | Voor en na een deadline van een case of taak die aan jou is toegewezen |
Deadlineherinneringen
Standaard krijg je herinneringen zoals je beheerder ze voor de organisatie heeft ingesteld (Volg de instelling van de organisatie). Kies Eigen instelling om zelf te bepalen wanneer je herinnerd wordt, bijvoorbeeld een dag vooraf en op de deadline zelf.
Pushmeldingen
Pushmeldingen zet je aan per apparaat. Klik in het meldingenpaneel op Inschakelen als Central het vraagt, of doe het hier.
Onder Pushmeldingen op apparaten zie je op welke apparaten ze aanstaan.
Op een iPhone of iPad
Voeg Central eerst toe aan je beginscherm: open het in Safari, tik op het deelicoon en kies Zet op beginscherm. Open het daarna vanaf je beginscherm en zet de pushmeldingen aan.